2、对年轻的小姐
在家闲着,那你好福气。有多少女孩子羡慕你,不必为生活而奔波,发愁,那您先生事业一定做得很成功吧,是做什幺生意的。
3、对中年的先生
先生,事业做得这幺大,见识又广,经验又丰富,什幺时候教教我。
4、对中年的女士
大姐:看你很和善,人缘一定很好,是不是做老师的,我最敬佩老师的。
5、对老年人
老人:身体健康,红光满面,一定很有神气,有几个小孩子?
6、对一家人(带小孩)小妹妹:你今年几岁了,好可爱,长得跟妈妈一样漂亮,尤其是这对眼睛又大又漂亮。
7、夫妻同来参观或携子女同行时:在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在夫妻面前赞美小孩。先生实在很有福气,能娶到这幺贤慧的太太,还不到二十吧。什幺,快三十且已经是一个小孩的妈妈了,实在是看不出来,真是驻颜有术,保养有方。
还有些职业,需要注意其共有特点,并根据这些特点进行赞美——
医生:救死扶伤。现在干什幺都可以打折,就是看病不打折。
律师:最祟高的职业,医生给人看病,律师给社会看病。我了解律师工作是从电视剧里了解的,专为社会打抱不平,你的工作是不是真如电视里那样的。
会计:头脑清晰的,精明能干,思维敏捷。
生意人:无商不富,像你这样有胆识的人,一定能把握住机会,才会有今天的成功。
教师:“人类灵魂的工程师”,最神圣的职业,都是一些套话,但在我的一生中,我最感激的就是我的老师,“一日为师,终身为父”老师确实是一个阳光的职业。
因此,赞美有四大原则:第一,语调要热诚生动,不要像背书稿一样。第二,表达要简要、顺畅,亲和力强。第三,内容要有创意,赞美别人赞美不到的地方。第四,最好融入到客户的公司和家庭。赞美中所以,最精典的三句话:你**,真不简单;我很欣赏你,有**品质;我很佩服你身上**品质是我没有!
秘籍之三、重复:
让客户感觉受到尊重,就是把客户说的话总结一下,有时,就算客户的内容你已听得清清楚楚,也要客气地说:“对不起,你能把你的话再重复一次吗,我感觉非常重要?”这里的重复给客户的感觉是我在认真地在倾听吧,同时,证明我非常关心他、重视他、认同他,这对于沟通是非常有帮助的。
这个技巧在什幺时候使用呢?可以在两种情况下使用:第一,当客户提出了对销售有利的需求的时候,或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候,这个时候要立刻重复一下客户的需求;第二,就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候,这个时候也要重复。
重复的目的就是加深客户的好感,因此在与客户沟通的时候,任何对销售有利的事情都应该把它重复一遍。重复的时候一定要注意:要用自己重新组织的语言去重复客户的意思,而不是呆板地重复客户的原话。重复还有另外的一个用处,即它可以给客户一个信息:你正在认真地聆听。这种积极的聆听可以促使讲话者说得更多,既给客户一个好的印象,同时还可以留给自己一些时间来思考。有时遇到异议也要重复,例如“您提出的异议是我们的保修质量不太可靠,是这样吗?”在这个过程中就会有更多的时间留给自己思考。
秘籍之四、垫子:
垫子就是把别人的话总结一下,同时加上自己的评价。举例:“张总,我感觉你刚刚提到的二点:其一,买车需要考虑马力与耗油;其二,希望底盘更加稳定;针对第一个方面,我感觉许多的车主都有考虑,因为油价涨得厉害;但是,第二个方面考虑的人不多,也只有像你一样的老司机才会想到安全问题啊!”
这样,就像聊家常一样,感觉的非常好。然而,这个技巧在什幺时候使用呢?可以在两种情况下使用:第一:你认为,客户总结的话正好是你将发挥的内容,可以借题发挥;
第二:是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候,这个时候也要可以使用垫子,强化这项内容。
你讲的内容与客户分享的一致,客户就感觉你非常的投缘,这是一种建立亲和力与共识的表现,验证了人以类群,物以群分的道理。客户提出了对产品或公司的好处,对我非常有利,同时,我利用垫子的时候,客户就不可能反对我,因为是他自己讲的,提升了客户对公司的认同度,增加了销售人员与客户之间的信任感,从而利于促进销售。
2、对年轻的小姐
在家闲着,那你好福气。有多少女孩子羡慕你,不必为生活而奔波,发愁,那您先生事业一定做得很成功吧,是做什幺生意的。
3、对中年的先生
先生,事业做得这幺大,见识又广,经验又丰富,什幺时候教教我。
4、对中年的女士
大姐:看你很和善,人缘一定很好,是不是做老师的,我最敬佩老师的。
5、对老年人
老人:身体健康,红光满面,一定很有神气,有几个小孩子?
6、对一家人(带小孩)小妹妹:你今年几岁了,好可爱,长得跟妈妈一样漂亮,尤其是这对眼睛又大又漂亮。
7、夫妻同来参观或携子女同行时:在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在夫妻面前赞美小孩。先生实在很有福气,能娶到这幺贤慧的太太,还不到二十吧。什幺,快三十且已经是一个小孩的妈妈了,实在是看不出来,真是驻颜有术,保养有方。
还有些职业,需要注意其共有特点,并根据这些特点进行赞美——
医生:救死扶伤。现在干什幺都可以打折,就是看病不打折。
律师:最祟高的职业,医生给人看病,律师给社会看病。我了解律师工作是从电视剧里了解的,专为社会打抱不平,你的工作是不是真如电视里那样的。
会计:头脑清晰的,精明能干,思维敏捷。
生意人:无商不富,像你这样有胆识的人,一定能把握住机会,才会有今天的成功。
教师:“人类灵魂的工程师”,最神圣的职业,都是一些套话,但在我的一生中,我最感激的就是我的老师,“一日为师,终身为父”老师确实是一个阳光的职业。
因此,赞美有四大原则:第一,语调要热诚生动,不要像背书稿一样。第二,表达要简要、顺畅,亲和力强。第三,内容要有创意,赞美别人赞美不到的地方。第四,最好融入到客户的公司和家庭。赞美中所以,最精典的三句话:你**,真不简单;我很欣赏你,有**品质;我很佩服你身上**品质是我没有!
秘籍之三、重复:
让客户感觉受到尊重,就是把客户说的话总结一下,有时,就算客户的内容你已听得清清楚楚,也要客气地说:“对不起,你能把你的话再重复一次吗,我感觉非常重要?”这里的重复给客户的感觉是我在认真地在倾听吧,同时,证明我非常关心他、重视他、认同他,这对于沟通是非常有帮助的。
这个技巧在什幺时候使用呢?可以在两种情况下使用:第一,当客户提出了对销售有利的需求的时候,或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候,这个时候要立刻重复一下客户的需求;第二,就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候,这个时候也要重复。
重复的目的就是加深客户的好感,因此在与客户沟通的时候,任何对销售有利的事情都应该把它重复一遍。重复的时候一定要注意:要用自己重新组织的语言去重复客户的意思,而不是呆板地重复客户的原话。重复还有另外的一个用处,即它可以给客户一个信息:你正在认真地聆听。这种积极的聆听可以促使讲话者说得更多,既给客户一个好的印象,同时还可以留给自己一些时间来思考。有时遇到异议也要重复,例如“您提出的异议是我们的保修质量不太可靠,是这样吗?”在这个过程中就会有更多的时间留给自己思考。
秘籍之四、垫子:
垫子就是把别人的话总结一下,同时加上自己的评价。举例:“张总,我感觉你刚刚提到的二点:其一,买车需要考虑马力与耗油;其二,希望底盘更加稳定;针对第一个方面,我感觉许多的车主都有考虑,因为油价涨得厉害;但是,第二个方面考虑的人不多,也只有像你一样的老司机才会想到安全问题啊!”
这样,就像聊家常一样,感觉的非常好。然而,这个技巧在什幺时候使用呢?可以在两种情况下使用:第一:你认为,客户总结的话正好是你将发挥的内容,可以借题发挥;
第二:是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候,这个时候也要可以使用垫子,强化这项内容。
你讲的内容与客户分享的一致,客户就感觉你非常的投缘,这是一种建立亲和力与共识的表现,验证了人以类群,物以群分的道理。客户提出了对产品或公司的好处,对我非常有利,同时,我利用垫子的时候,客户就不可能反对我,因为是他自己讲的,提升了客户对公司的认同度,增加了销售人员与客户之间的信任感,从而利于促进销售。
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