因此，尤其是面对大量客户群的企业来说，有必要把客户服务队伍当作第二只营销队伍来看待，对其有效的管理、激励、培训，将为企业获得更大的发展带来新的增长点，因为营销的本质不在于你有多少新客户，而在于如何把新顾客培养成为忠诚的老顾客，持续的消费，系统的消费，为了回头客，我们都必须将客户服务做到位，否则谁能保证客户不会流失呢？

    请记住，你的第二只营销队伍将会决定你未来的发展方向。